2024年能登半島地震により被災されたお客様に対する電気料金の特別措置

2024年能登半島地震により被災されたお客様に対する電気料金の特別措置
2024年能登半島地震により被災された皆さまには、心よりお見舞い申し上げます。
このたび当社は、災害救助法が適用された地域において、電気料金のお支払いについて特別措置を実施いたします。
対象地域において被災されたお客様からのお申し出に応じて適用させていただきます。

対象となるお客様

ご契約住所が以下の地域にあること。


1. 2024年1月1日に災害救助法が適用された地域


新潟県 新潟市、長岡市、三条市、柏崎市、加茂市、見附市、燕市、糸魚川市、妙高市、五線市、上越市、佐渡市、南魚沼市、三島郡出雲崎町
富山県 富山市、高岡市、氷見市、滑川市、黒部市、礪波市、小矢部市、南砺市、射水市、中新川郡舟橋村、中新川郡上市町、中新川郡立山町、下新川郡朝日町
石川県 金沢市、七尾市、小松市、輪島市、珠洲市、加賀市、羽咋市、かほく市、白山市、能美市、河北郡津幡町、河北郡内灘町、羽咋郡志賀町、羽咋郡宝達志水町、鹿島郡中能登町、鳳珠郡穴水町、鳳珠郡能登町
福井県 福井市、あわら市、坂井市

2. 災害救助法が適用された地域に隣接する地域


新潟県 新発田市、小千谷市、十日町市、阿賀野市、魚沼市、北蒲原郡聖籠町、西蒲原郡弥彦村、南蒲原郡田上町、東蒲原郡阿賀町、南魚沼郡湯沢町、刈羽郡刈羽村
富山県 魚津市、下新川郡入善町
石川県 野々市市、能美郡川北町
福井県 大野市、勝山市、鯖江市、越前市、吉田郡永平寺町、今立郡池田町、丹生郡越前町
岐阜県 飛騨市(神岡町および宮川町の一部
福島県 南会津郡只見町

※災害救助法の適用地域の最新状況については、以下内閣府の防災情報のページにてご確認ください。

災害救助法の適用状況

特別措置の内容

支払期日の1ヶ月延長


2023年12月分※、2024年1月分、2月分、および3月分の電気料金について、支払期日(支払い義務発生日の翌日から30日目)を1ヶ月間延長いたします。
※2023年12月分については、支払期日が災害救助法の適用日以降となる地域の方が対象となります。

特別措置の申込み方法

この特別措置の適用を希望されるお客さまは、以下のお問合せ窓口宛てにご連絡ください。
ご加入のプランによってお問合せ先が異なります。以下にプラン別にお問合せ先を記載しておりますのでご確認ください。


Q100プラン・エコ活プラン・うち得プラン・みどりプランのお客様


[お問合せ先] Q.ENESTでんき カスタマーケア

TEL:0120-500-431
(受付時間:9:00~17:00 土日祝除く)

お問合せフォーム:こちらからアクセスいただけます
※お問合せページより「一般のお問合せ」を選択してください。


お問合せフォームをご利用の場合、以下の内容をご記載ください。
  • 《お問合わせ項目》「その他」を選択してください
  • 《お問合せ内容》「2024年能登半島地震による特別措置申請」とご記入ください
留意事項
すでにお支払い済みの電気料金のご返金はお受けできかねますので、予めご了承ください。

BizQプラン(高圧・特別高圧)のお客様


[お問合せ先] Q.ENESTでんき法人営業

メールアドレス:sales@qenest-denki.com

お問合せフォーム:こちらからアクセスいただけます

お問合せフォームをご利用の場合、以下の内容をご記載ください。

  • 《お問合わせ項目》「その他」を選択してください
  • 《お問合せ内容》「2024年能登半島地震による特別措置申請」とご記入ください
留意事項
すでにお支払い済みの電気料金のご返金はお受けできかねますので、予めご了承ください。

     
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